Développer une offre de services responsable et innovante

Parmi nos indicateurs clés

% des métiers de l’entreprise ayant signé la charte de croissance responsable de BNP Paribas Real Estate

Objectif fin 2020 100%

Répondre aux attentes des clients et de la société.

  • Faire évoluer notre offre de produits et services pour répondre aux besoins actuels et futurs du marché afin de maximiser la satisfaction de nos clients.
  • Favoriser une culture de l’innovation pour mieux identifier et saisir de nouvelles opportunités du marché.
  • Améliorer notre excellence opérationnelle et notre performance en offrant des produits et services fonctionnels, efficaces et responsables.

Plan d'action

  1. Mettre en place des workshops réunissant les leaders RSE au niveau européen afin d’établir des réflexions et des plans d’actions sur les actions « Quick wins » à réaliser pour améliorer notre performance RSE
  2. Promouvoir/faire savoir en interne et en externe les innovations en phase avec nos engagements en matière de développement durable (définir les moyens et les canaux).
  3. Déterminer et promouvoir les composantes d’une offre créatrice de valeur (matérielle et immatérielle) pour le consommateur et mesurer la performance : identifier et tester de nouvelles solutions technologiques et numériques en faveur d’une meilleure efficacité des bâtiments et des services (connectivité smart). Recenser les produits et offres en faveur de la Santé et du Bien-être des occupants. Accessibilité physique (PMR) et inter-modalité et transports.

De nouveaux services responsables

Efficacité environnementale

  • Considérer les impacts environnementaux, y compris l’utilisation de l’énergie et des ressources (matières premières, eau, déchets,…) et la gestion des produits (cycle de vie du produit et économie circulaire).
  • Promouvoir l’utilisation des énergies renouvelables.
  • Inclure la résilience au changement en raison des risques climatiques.
  • Certifier les bâtiments avec une démarche écologique: réduire l’empreinte de toutes nos activités sous gestion (certification et normes pour améliorer la performance des ressources des actifs).

Digitalisation

  • Installer des compteurs ou des compteurs «intelligents» pour mesurer différentes utilisations de l’énergie et de l’eau.
  • Se préparer à la déclaration future des émissions de GES.
  • Valoriser l’utilisation et le transfert sensibles des données personnelles des clients, permettant une sécurité des données suffisante.

Étiquetage
transparent

  • Faciliter l’accès à une communication pertinente et claire pour démontrer la performance de durabilité aux parties prenantes et permettre aux partenaires d’appliquer systématiquement et d’intégrer les critères ESG dans les décisions d’investissement et de prêt.
  • Identifier les domaines d’amélioration pour les futures politiques de marketing, nos produits et services, et améliorer la relation que nous avons avec nos clients (enquête de satisfaction client).

Santé et
bien-être

  • Proposer des lieux de travail ouverts, flexibles et conçus pour encourager les interactions informelles sont maintenant liés à un meilleur apprentissage organisationnel.
  • Offrir aux occupants un espace flexible pour répondre au changement des modes de vie et de travail.
  • Utiliser des technologies responsables, y compris un centre énergétique dans les immeubles gérés, des contrôles de la qualité de l’air, un éclairage contrôlé par présence, une réduction du bruit, des tubes solaires, des systèmes d’eau intelligents et un toit végétalisé.

Productivité

  • Fournir et garantir un environnement sûr et sain dans les bâtiments gérés par BNPPRE pour les clients locataires et locataires.
  • Offrir aux employés la possibilité d’atteindre un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Développer l’alignement des services de nettoyage avec des objectifs sains et environnementaux.
  • L’amélioration de la productivité et la réduction de l’absentéisme entraînent des avantages financiers. Les installations à proximité telles que les installations de conditionnement physique, les services de garde d’enfants, les transports en commun et les espaces de pause-café ont une influence sur la productivité et le bien-être.

Accessibilité

  • Rendre les produits et services et les canaux de distribution aussi accessibles que possible aux personnes ayant une déficience physique ou une déficience.
  • Mobilité: Promouvoir des stratégies de transport durables et saines pour réduire la demande de déplacement et la dépendance à la voiture.

Inclusion

  • Développer la relation de l’actif avec la communauté et sa contribution au bien-être de la société (entrepreneuriat, création d’emplois, éducation, communication efficace, organismes caritatifs philanthropiques et engagement auprès des groupes communautaires).
  • Surveiller l’impact sur les communautés grâce à un score de qualité de vie. L’indice de viabilité évalue sept grandes catégories d’habitabilité communautaire: le logement, le quartier, les transports, l’environnement, la santé, l’engagement et les opportunités.

Bonnes pratiques innovantes

Optimiser la performance environnementale des actifs en exploitation

BNP Paribas REPM a développé une offre de services pour analyser le profil énergétique d’un actif immobilier et proposer des solutions afin d’améliorer sa performance environnementale. Des outils et services permettant suivi en temps réel, pilotage et maintenance à distance, planifications intelligentes des interventions, optimisation des approvisionnements en énergie…

Gage de sécurité, de responsabilité et marque de qualité, la certification environnementale fait également partie intégrante des services fournis. Pour étudier les possibilités de certification environnementale, suivant les résultats d’un pré-audit, un plan d’actions regroupant le management des prestataires, la conduite du changement auprès des utilisateurs et les travaux nécessaires pour que l’actif puisse être certifié est réalisé.

Green Building & City Solutions Awards

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Les Green Building Solutions Awards sont un concours international organisé par le réseau Construction21. Il met en avant des bâtiments et des solutions exemplaires contribuant à la lutte contre le changement climatique. 

Incubateur de start-up

BNP Paribas Real Estate soutient Immowell Lab, incubateur de start up dédié au bien être par l’immobilier. L’objectif est de faire une veuille et un sourcing des start-up les plus pertinentes. 4 sont actuellement en test (POC) dans notre rue de l’Innovation.

WiredScore

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BNP Paribas REIM France a obtenu pour 3 fonds la certification WiredScore, un label international évaluant la connectivité Internet des immeubles de bureaux dans le cadre de deux de ses actifs franciliens. Le label WiredScore permet plus de transparence en apportant aux utilisateurs et aux propriétaires toutes les informations relatives à la connectivité de leurs espaces de bureaux

Smart Building et Smart City

Le concept de Smart Building et de Smart City permet de fédérer un écosystème de grands groupes et de start-up autour de l’innovation.